Điều kiện & điều khoản

ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Khi đăng ký đặt phòng khách sạn nghỉ dưỡng hoặc đặt tour du lịch trọn gói tại hệ thống DuLich03 Travel, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện và điều khoản thương mại dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp và sự phối hợp thuận lợi nhất giữa hai bên.

1. Quy Định Đặt Dịch Vụ & Xác Nhận Booking

1.1. Quy trình tiếp nhận và giữ chỗ

• Mọi yêu cầu đặt phòng khách sạn và đặt tour trên website hoặc qua tổng đài 09.xxxxxxxx đều được chuyên viên điều hành kiểm tra tình trạng chỗ thực tế và gửi xác nhận qua Điện thoại, Zalo hoặc Email kèm Mã Booking chi tiết.
• Giá dịch vụ hiển thị trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm các hạng mục dịch vụ theo đúng bảng mô tả chi tiết của từng chương trình.

1.2. Quy định đặt cọc giữ chỗ

• Đối với dịch vụ ngày thường: Quý khách đặt cọc 50% tổng giá trị dịch vụ ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận còn chỗ, và thanh toán 50% còn lại trước ngày khởi hành hoặc nhận phòng tối thiểu 03 ngày làm việc.
• Đối với dịp Lễ, Tết hoặc vé máy bay khuyến mãi không hoàn hủy: Quý khách thanh toán từ 70% – 100% giá trị dịch vụ để xuất vé và khóa mã phòng cố định.

2. Quy Định Thay Đổi Lịch Trình & Chính Sách Hoàn Hủy

• Thay đổi thông tin & ngày khởi hành: Quý khách được hỗ trợ thay đổi ngày khởi hành hoặc điều chỉnh danh sách đoàn khách miễn phí khi thông báo trước tối thiểu 07 ngày làm việc (áp dụng cho dịch vụ ngày thường).
• Hủy dịch vụ trước 10 ngày làm việc: Chi phí chuyển đổi/hoàn hủy là 10% tổng giá trị dịch vụ đăng ký.
• Hủy dịch vụ từ 05 – 09 ngày làm việc: Chi phí hoàn hủy là 50% tổng giá trị dịch vụ đăng ký.
• Hủy dịch vụ trong vòng 04 ngày trước giờ khởi hành: Chi phí hoàn hủy là 100% tổng giá trị dịch vụ.
• Trường hợp bất khả kháng: Do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc điều chỉnh lịch bay từ phía hãng hàng không/cảng vụ, hai bên sẽ cùng phối hợp bảo lưu 100% giá trị đặt cọc hoặc chuyển đổi sang lịch trình tương đương.

Quý khách có thể tham khảo thêm Phương thức thanh toán và Chính sách quy định chung để nắm rõ toàn bộ quy trình giao dịch.